Nieuwe leden Unibet ontvangen bonussen niet

De Kansspelautoriteit heeft van meerdere leden van Unibet meldingen ontvangen dat bonussen niet uitgekeerd zouden worden, terwijl deze wel door het online casino aangeboden worden. Verder werkt de website wel naar behoren. Het online casino is overige week live gegaan en al meerdere spelers hebben bij Unibet een account aangemaakt. De nieuwe spelers merkte al snel op dat er problemen waren met de bonussen en trokken hiervoor aan de bel bij de Kansspelautoriteit.

Na het doen van de eerste storting zouden nieuwe leden een bonus moeten ontvangen, indien zij dit willen. Spelers die van de bonussen gebruik wilde maken kregen slechts een deel of helemaal niets toegekend.

Volgens Unibet is het probleem bekend en wordt er hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. De aanbieder heeft laten weten dat het zou gaan om een technisch mankement rondom het toekennen van bonussen.

Het systeem van Unibet zou te gevoelig ingesteld zijn, waardoor het signalen opvangt die gekoppeld worden aan een risico. Dit zorgt voor een interventiemaatregel en dat leidt weer tot een tijdelijke blokkering voor alle bonussen. Unibet liet weten dat naar verwachting het probleem deze week verholpen zal zijn.

Eerst gaf Unibet de Kansspelautoriteit de schuld van het probleem rondom de bonussen. Later kwam de spelaanbieder hier op terug. Medewerkers van de klantenservice hebben onterecht de Kansspelautoriteit de schuld gegeven. Unibet benadrukt duidelijk dat de Kansspelautoriteit los staat van dit probleem en hier dus niets mee te maken heeft.

Unibet sinds kort live

Vorige week opende Unibet haar virtuele deuren voor spelers in Nederland, nadat het enkele weken ervoor een licentie mocht ontvangen van de Kansspelautoriteit. Unibet is een aanbieder van casinospellen en sportweddenschappen. Er worden onder andere gokkasten, videoslots, tafelspellen en live casino spellen aangeboden bij Unibet. De goksite heeft bovendien meer dan 30 verschillende soorten sport beschikbaar staan waarop gewed kan worden.